Support en onderhoud

We leveren lokale en meertalige klantenondersteuning. Alle aanvragen voor support worden geregistreerd in ons intern informatiesysteem en beheerd volgens serviceniveaus. Gebruikers hebben steeds toegang tot de meest recente informatie over de status van hun dossier via de module voor klantenondersteuning op deze website. Als een oproep resulteert in een wijziging van de code, dan kan de gebruiker ook de ontwikkeling ervan opvolgen tot er een nieuwe versie van de software beschikbaar is.

We hebben vier niveaus van support (eerste tot vierde lijn), zodat we snel een beroep kunnen doen op specifieke expertise om de meer complexe vragen te beantwoorden. 

Via ons on-line service center, kunnen onze klanten allerlei zaken downloaden, zoals handleidingen, documentatie over releases, service packs en nieuwe analyser interfaces.

Klik hier om toegang te krijgen tot onze site voor klantenondersteuning.