Productos sólidos y fiables
Trabajamos constantemente para que los productos se adapten a las necesidades del mercado
Todos los años invertimos el 20% de los ingresos en desarrollo
de productos, lo que se traduce en que cien personas de la empresa
se dedican a mejorar el catálogo, desarrollar nuevos módulos de
laboratorio y resolver problemas del software.
A lo largo de los veinticinco años que llevamos colaborando con
los clientes, hemos seguido un enfoque flexible en el desarrollo de
productos, que proporciona rutas de actualización con poco riesgo y
permite al usuario amortizar la inversión inicial en poco
tiempo.
El desarrollo de productos de MIPS se basa en las necesidades
tanto del mercado como de los clientes:
- En las regiones principales en las que trabajamos, contamos con
una serie de grupos de usuarios que nos proponen posibles mejoras
de los productos y funciones necesarias para aumentar la eficacia y
la efectividad.
- Los clientes nuevos dan lugar a nuevas funciones y métodos de
implantación y asistencia.
- Los responsables de productos de MIPS asisten a ferias
internacionales de forma regular para seguir de cerca la evolución
del mercado.
- El personal de implantación sugiere ideas nuevas para los
productos a partir de la información que obtienen de los clientes
durante las implantaciones y de su propia experiencia sobre el
terreno.
- El personal de servicio técnico introduce mejoras a partir de
las incidencias más habituales y de sugerencias que surgen a raíz
de las llamadas de los clientes.
Todos los clientes pueden consultar las hojas de ruta de los
productos, que describen las nuevas funciones, la versión del
software que las incorpora y la fecha de lanzamiento de la
versión.
Los nuevos productos y módulos, así como las grandes mejoras, se
desarrollan en colaboración con clientes que aceptan probarlos
antes de que MIPS los saque al mercado. Los clientes pueden acceder
fácilmente a las nuevas versiones a través del sitio web; solo
necesitan la ayuda de MIPS en el caso de versiones
estructurales.