Synthèse de la fonction
L’ingénieur de projet est responsable des interventions planifiées. Il est un expert de domaine et est le seul point de contact du client durant l’intervention.
Responsabilités
- Travailler avec et suivre la direction du manager de projet / du Customer Services Manager
- Informer le manager de projet des recommandations et des risques techniques éventuels
- Préparer des interventions et les documents relatifs si nécessaire
- S’assurer que MIA contient les données de licence de produit nécessaires avant d’amener le fichier de licence clé au site d’installation
- Exécuter les tâches de projet assignées selon le plan de projet, selon le budget et à la satisfaction du client
- Assumer la responsabilité fin-à-fin pour tous les aspects techniques des tâches assignées
- Former les clients dans la totalité du projet
- Remplir correctement une note de service pour chaque intervention sur site, demander au client de la signer et passer la note au département administratif dans des délais raisonnables
- Donner une mise à jour du projet au manager après chaque intervention
- Escalader immédiatement des problèmes vers le manager de projet ou customer services manager
- Assurer que le progrès de toutes les tâches de projets en MIA est correct et à jour est que les tâches sont correctement et à temps enregistrées selon la procédure HP-PR-5
- Etablir et maintenir une bonne relation avec le client, assurer une augmentation des niveaux de satisfaction clientèle
- Assister aux réunions internes et aux réunions de projet gérées par le client – ensemble avec le manager de projet si nécessaire
- Feed-back vers l’auteur technique afin d’améliorer ou afin de fournir de la documentation technique
- Proposer des améliorations de produit et de service au manager de projet / Customer Services Manager afin d’améliorer le temps de livraison et la qualité
- Proposer des améliorations des procédures internes, aider à améliorer l’efficacité organisationnelle
- Répondre aux questions raisonnables du responsable direct et des collègues
- Contribuer à l’esprit de l’équipe et promouvoir activement une approche orientée vers le client
Connaissances / Aptitudes
- Connaissance d’un Système d’information laboratoire (SIL)
- Expérience dans l’industrie de la santé publique
- Outils de communication standardisés de la santé publique, tant que HL7, ASTM, IHE…
- Systèmes d’opération, réseaux, virtualité
- Orienté vers les solutions, inventif, attitude positive, connaître son métier
- Ponctuel, oriente vers la qualité
- Aptitudes de communication excellentes
- Capable de travailler en équipe et individuel
- Des aptitudes de motivation excellentes – livrer des tâches dans des circonstances difficiles
- Niveau de dévouement élevé et capacité de prendre action ou nécessaire
Etudes / Expérience
- Diplôme Bachelor ou équivalent
- Préférablement expérience dans le secteur de la santé publique, affinité avec l’informatique
