Deze website gebruikt cookies, bij het gebruik van deze website stem je toe met het gebruik hiervan. Voor extra informatie, gelieve onze privacy policy te lezen.
Ik ga akkoord

Nederlandse ziekenhuizen effenen pad voor toekomstige groei

donderdag 22 september 2016

Naarmate Nederlandse ziekenhuizen nieuwe zorgstrategieën ontwikkelen, helpen GLIMS en CyberLab steeds meer organisaties om de complexe, multi-site en multidisciplinaire laboratoriumactiviteiten te ondersteunen. GLIMS, het geprefereerde LIS van de Nederlandse ziekenhuizen en private labs, is in de eerste jaarhelft bij nog eens vier nieuwe klanten in gebruik genomen. Bewezen projectmanagement zorgde voor een vlotte transitie.

labSteeds meer Nederlandse ziekenhuizen en labs gaan fuseren of samenwerken om een doeltreffende en efficiënte zorg te kunnen leveren
aan de patiënt. Maar dit geeft aanleiding tot complexe, locatie-overschrijdende en multidisciplinaire activiteiten, waarvoor een krachtig en flexibel LIS nodig is. Vier zorgorganisaties hebben de voorbije maanden GLIMS – het voorkeur-LIS van ziekenhuizen en labs in Nederland – in productie genomen: het Universitair Medisch Centrum (UMC) in Groningen, het Zuyderland Medisch Centrum in Heerlen, het CBSL-laboratorium in Hilversum en tot slot ook het laboratorium Klinische Chemie van het Slotervaartziekenhuis, dat samenwerkt met de OLVG-ziekenhuisgroep in Amsterdam.

Projectgerichte aanpak

Elk project vereiste een aparte aanpak. Bij het erg grootschalige project in UMC Groningen waren er heel wat labs betrokken. Voor het Zuyderland Medisch Centrum was het van belang om tegemoet te komen aan de behoeften van twee fuserende ziekenhuizen – Orbis in Sittard-Geleen en Atrium in Heerlen –, waarvan er een al werkte met GLIMS en het andere nog niet. De installatie bij het Centraal Bacteriologisch en Serologisch Laboratorium (CBSL) van het Tergooi ziekenhuis in Hilversum geeft dan weer aan dat GLIMS geschikt is voor multidisciplinaire laboratoriumactiviteiten. En bij de lopende implementatie in het Slotervaart laboratorium Klinische Chemie gaat het opnieuw om een fusie van verschillende locaties. De meeste projecten omvatten ook de installatie van de CyberLab-modules voor orderinvoer en resultaatcommunicatie.

Om de projecten tot een goed einde te brengen, is een zorgvuldig projectmanagement een absolute noodzaak. Het MIPS-team in Nederland gebruikt hiertoe de relevante onderdelen van de bewezen PRINCE2-methodiek en werkt nauw samen met de klant om de scope te bepalen en hieraan vast te houden. “We streven steeds naar open communicatie tussen ons team en dat van onze klant. Dit gebeurt binnen een stuurgroep die bestaat uit volgende leden: iemand van het ziekenhuismanagement, een projectmanager van het ziekenhuis, een senior projectmanager van MIPS en doorgaans ook een labspecialist van het ziekenhuis. Op die manier kunnen we het project samen proactief beheren,” stelt Wiggert Kalis, Customer Services Manager van MIPS. “Als eerste stap binnen een LIS-traject stellen we een ‘blauwdruk’-document samen dat alle elementen omvat waarvoor we heldere afspraken hebben gemaakt. Als we bv. merken dat een beslissing leidt tot extra tijd en resources, dan overleggen we in een vroeg stadium met de klant. Deze transparantie zorgt ervoor dat wat we leveren aansluit bij de verwachtingen van de klant, voor een grotere klantentevredenheid.”

Samen inzetten op de toekomst

De vaardigheden van het MIPS-team op het gebied van projectmanagement zijn met succes ingezet om GLIMS en de CyberLab-module voor resultaatcommunicatie uit te rollen in het UMC in Groningen, een organisatie met ongeveer 1,000 labmedewerkers (fte). De installatie van het LIS in de 14 labs van het Centrum, waarbij CyberLab ook werd aangesloten op het elektronisch patiëntendossier (EPD), gebeurde in twee geplande fases. De eerste fase ging in productie in maart 2014 en de tweede in april 2016. Dankzij deze efficiënte transitie hebben de labs nu de tools in handen om mee te groeien met de toekomstige behoeften.  

In februari 2016 gingen GLIMS en CyberLab ook live in het Zuyderland Medisch Centrum in Heerlen. Zuyderland was op het moment van de installatie nog volop aan het reorganiseren, wat enkele uitdagingen opleverde. Dit leidde tot een projectmanagement op maat, met onderdelen van PRINCE2, aangevuld met de brede ervaring van de MIPS-projectmanager. “Ik ben er trots op dat we ook dit project in ruim een jaar tijd, binnen scope en budget hebben kunnen afronden. Hiervoor is een extra woord van waardering op zijn plaats voor iedereen die betrokken was bij het Zuyderland MC Heerlen project,” benadrukt Cor Quist, Senior Projectmanager, MIPS.

Het ervaren MIPS-team grijpt elk project aan om bij te leren. “Wanneer we een project afronden, maken we samen met de klant een evaluatie: wat is verlopen volgens de verwachtingen, welke obstakels waren er, wat zijn mogelijke verbeterpunten voor de toekomst, enz. Op die manier kunnen we continu blijven verbeteren,” besluit Wiggert.